年末年始休業に伴う、
商品配送とお問い合わせ対応についてお知らせいたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
 
＜商品配送について＞
休止期間：2025年1月1日（水）
 
年始初回出荷は
2025年1月2日(木)より順次発送とさせていただきます。
※年末年始は物流集中や交通渋滞などにより、
お届けまでにお時間を要する場合がございますこと、
予めご了承ください。


＜カスタマーサービスについて＞
休止期間：2024年12月28日（土）～2025年1月5日（日）
 
※休止期間中のお問い合わせにつきましては、
1月6日（月）より順次返答いたします。

※尚、発送前・発送中のキャンセル対応もいたしかねます。
大変お手間ではございますが、
商品到着後の対応になる場合があること、予めご了承ください。

また、メルローズストアでは
お客さまに安心してお買い物いただくため、
ご注文内容の自動チェックシステムを導入しております。
以下ケースに該当いたします場合、
ご注文を正しくお届けするためのご住所確認や、
安全のためご注文内容の確認をお願いすることがございます。


・お名前の未記載、フリガナの不一致
・電話番号の桁数の不足・不通番号
・番地や建物の号室漏れ
・不完全なメールアドレス
・同日に繰り返しの高額のご注文
・同一商品の大量のご購入
・その他のご記入やご注文内容のご確認


尚、カスタマーサービス休止期間に伴い
12月27日（金）〜のご注文につきまして、
お届け先やご注文確認が必要な場合のご連絡・配送対応は
1月6日（月）からとなります。

ご不便をおかけいたしますが、通常よりお時間をいただきますこと、
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。